1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Distribuidora Tsunami Seafoods MT, S.A., con nombre comercial Tsunami Seafoods, con domicilio en Ciudad de Guatemala, República de Guatemala, es la empresa responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Guatemala (Decreto 57-2008 y sus reformas).

Para cualquier consulta relacionada con este aviso puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@tsunamiseafoods.gt
Sitio web: tsunamiseafoods.gt

2. Datos Personales que Recabamos
Para los fines descritos en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto:
– Nombre completo
– Número de teléfono o WhatsApp
– Correo electrónico

Datos de entrega y transacción:
– Dirección de entrega (zona, municipio, referencia)
– Historial de pedidos y preferencias de compra

Datos técnicos del sitio web (recabados automáticamente):
– Dirección IP y región geográfica aproximada
– Tipo de navegador y sistema operativo
– Páginas visitadas y búsquedas realizadas en el sitio
– Datos de sesión para autenticación (no almacenamos contraseñas en texto plano)
– Cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección 6)

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
– Procesar y gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda en línea
– Coordinar la entrega de los productos adquiridos
– Responder mensajes enviados a través del formulario de contacto o WhatsApp
– Emitir facturas electrónicas (FEL) conforme a la normativa de la SAT de Guatemala
– Gestionar devoluciones, reclamos o solicitudes postventa

Finalidades secundarias (puede oponerse a estas):
– Envío de comunicaciones sobre promociones, combos y novedades de Tsunami Seafoods
– Análisis de hábitos de compra para mejorar nuestra oferta de productos
– Publicidad personalizada en plataformas digitales (Meta, Google)

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a info@tsunamiseafoods.gt. Esto no afectará la prestación del servicio principal.

4. Transferencia de Datos a Terceros
Para poder brindarle el servicio, podemos compartir sus datos personales exclusivamente con las siguientes categorías de terceros, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:
– Proveedores de logística y entrega (mensajería y repartidores propios o externos)
– Pasarelas de pago para procesar transacciones de forma segura
– Proveedores de plataformas de comunicación (WhatsApp Business, correo electrónico)
– Sistemas de gestión empresarial (ERP) para administración de inventario y facturación

No vendemos, cedemos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Cualquier transferencia fuera de Guatemala se realizará únicamente cuando existan garantías adecuadas de protección.

5. Sus Derechos sobre sus Datos Personales

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Guatemala, usted tiene derecho a:
– Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
– Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos
– Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios o hayan sido tratados de forma contraria a la ley
– Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para fines publicitarios o de mercadeo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo info@tsunamiseafoods.gt indicando: (i) su nombre completo, (ii) el derecho que desea ejercer y (iii) una descripción clara de su solicitud. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y para fines publicitarios. Específicamente:
– Cookies técnicas y de sesión: necesarias para el funcionamiento del sitio y del carrito de compras
– Cookies analíticas: utilizamos herramientas de análisis web (como Google Analytics) para entender cómo se navega el sitio
– Cookies publicitarias: utilizamos el Pixel de Meta (Facebook/Instagram) para medir el desempeño de campañas publicitarias y mostrarle anuncios relevantes en redes sociales

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para recibir una notificación cuando se envían. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles si rechaza las cookies técnicas.

7. Medidas de Seguridad
Tsunami Seafoods implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Las contraseñas se almacenan mediante cifrado unidireccional y nunca en texto plano. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» visible al inicio del documento y, cuando sea procedente, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

9. Contacto
– Correo electrónico: info@tsunamiseafoods.gt
– Sitio web: tsunamiseafoods.gt