Las entregas se realizan en Carretera a El Salvador y zonas aledañas, incluyendo las zonas 1,4, 9, 10, 11, 12, 13,14,15  y 16 de la ciudad capital de Guatemala. Otras zonas podrán ser cubiertas previa confirmación con el asesor comercial.

Las entregas se efectúan en el horario y días hábiles comunicados por la Empresa al momento de confirmar el pedido. Es responsabilidad del cliente coordinar con claridad con el asesor comercial el día, hora y lugar de entrega, así como estar disponible para recibir el pedido en la ventana acordada.

Debido a la naturaleza perecedera del producto, es indispensable minimizar el tiempo fuera de la cadena de frío. En caso de que el cliente no se encuentre disponible para recibir el pedido por causas que le sean atribuibles, el mismo no será reembolsable y, de requerirse un nuevo intento de entrega, podrá generar un cargo adicional.

Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles a la Empresa, Tsunami Seafoods adoptará las medidas necesarias para resolver la situación y compensar al cliente de manera justa, ya sea mediante reprogramación, reposición del producto o reembolso, según corresponda.