TERMINOS Y CONDICIONES
TSUNAMI SEAFOODS MT, S.A.
Política de Cambios y Devoluciones
Para cualquier gestión de cambio o devolución, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a recibir tu pedido:
(+502) 4388 7145 · ordenes@tsunamiseafoods.gt
Recuerda indicar siempre tu número de pedido.
- Cambios
Realizamos cambios en los siguientes casos:
a) Tu pedido llegó en mal estado
- Contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a haber recibido tu pedido.
- Envíanos una fotografía del producto afectado, con # de lote al número o correo indicados arriba.
- Te confirmaremos las acciones a seguir una vez revisado tu caso.
b) Tu pedido no es lo que ordenaste
- Contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a haber recibido tu pedido.
- Coordinaremos el cambio físico en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde tu reporte.
Nota: Variaciones de peso dentro del ±10% del gramaje indicado no constituyen un error de pedido y no aplican para cambio.
2. Devoluciones
Al ser productos perecederos, únicamente aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó en mal estado y prefieres un reembolso en lugar del cambio.
- Tu pedido aún no ha sido despachado y deseas cancelarlo.
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobado tu caso.
Para iniciar el proceso, contáctanos con tu número de pedido al (+502) 4388 7145 o a ordenes@tsunamiseafoods.gt y un ejecutivo de nuestro equipo te asesorará.
Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Tsunami Seafoods MT, S.A. En caso de discrepancia, prevalecerán los Términos y Condiciones como documento rector.
Última actualización: Mayo 2026
